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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
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驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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营销破局- - 抢占全国快递市场
营销管理
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营销
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课 程 大 纲 第一部分：寄递市场区域营销现状分析与营销破局思维 一、寄递业务区域市场分析的内容 1.区域宏观环境的分析 A、宏观环境信息搜集要点—PESTPN分
团队协作总 “卡壳”？同频共振才是破局关键！
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执行力
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在迷雾中掌舵：管理者突破决策困局的必修课
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市场如汹涌的大海，风云变幻难测；企业似航行的巨轮，破浪前行不易。在企业快速发展的浪潮中，管理者们正面临着前所未有的挑战。对内，组织架构频繁调整，团队成员来自不同背
《AI赋能职业：造就职场超级个体》 ——1天极速掌握AI生产力跃迁方法论
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一、课程大纲 1. 认知突围：破除AI迷思 技术改变世界的速度催人警醒：农业革命-工业革命-信息革命-AI革命 AI发展中的技术难题如何攻克：自然语言识别NLP和
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