【课程名称】精准电话营销 【课程时长】1或2天（根据客户需求确定具体时间） 【课程对象】销售经理、电话销售顾问、客服人员 【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本
【课程受益】：孝是中国优秀传统文化的精髓，孝的本质特征是“仁爱”，根本宗旨是“感恩”，原点精神是“责任”，最高境界是“忠诚”。孝是企业伦理精神的基础，是企业素质教育的起点，是企业人力管理的重点，是企业
??第一篇知人者智自知者明1、什么是客户2、客户满意与不满意3、一组数字4、什么是服务5、什么是客户服务6、什么是优质的客户服务7、失掉客户的原因8、对客户采取友好的态度9、确保客户满意的关键人物10
??一、故事导入“请思考为什么工作”1、工作态度的五个层次2、认识中层管理者二、管理概述1、什么是管理2、什么是管理者3、员工辞职为哪般4、员工会离开什么样的上司5、管理实施的要点三、中层管理者角色认
??职业、职业化上部职业化素养第一章职业道德职业道德的九项要素诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任第二章职业意识一、完善的服务意识社会分工，我为人人，人人为我关心同事或
【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果 【授课风格】专业讲授
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